2014年6月博纳签约中国***协会针对全国五星级酒店客户满意度调查项目
文章来源：博纳国际咨询
2014年6月博纳签约中国***协会针对全国五星级酒店客户满意度调查项目。本次调查在全国25个旅游城市开展五星级酒店的满意度展开，通过调研了解五星级宾馆服务的现状，发现服务中存在的问题，确定未来改进的方向，从整体上提高中国五星级宾馆服务的满意度。通过结构方程模型得出中国星级宾馆服务满意度指数，从而在未来开展连续性的调研，以量化的方式勾勒出宾馆服务满意度的年度变化。
