2014年8月博纳签约***地产集团开展针对其全国五星级酒店客户满意度和服务提升咨询项目
文章来源：博纳国际咨询
2014年8月博纳签约***地产集团开展针对其全国五星级酒店客户满意度和服务提升咨询项目。本次调查在全国43个***地产集团所开发的五星级酒店开展调研，通过调研了解其五星级宾馆服务的现状，发现服务中存在的问题，确定未来改进的方向，从整体上提高其五星级宾馆服务的满意度。通过结构方程模型得出中国星级宾馆服务满意度指数，从而在未来开展连续性的调研，以量化的方式勾勒出宾馆服务满意度的年度变化。
