2014年1月博纳分别签约中国***银行3省分行开展各省营业网点神秘顾客调查项目
文章来源：博纳国际咨询
2014年1月博纳分别签约中国***银行3省分行开展各省营业网点神秘顾客调查项目。通过分布在各省省市的营业网点进行每季度（或每月）一次的服务质量神秘顾客检测，深入了解客户对营业网点服务的服务感受，从而帮助各省***银行发现目前营业网点服务中存在的各种服务短板，提高服务质量、提升客户满意度，并建立长期的服务质量评测和服务考核体系，服务质量的不断提升。
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