2014年1月博纳分别签约中国***银行7省分行开展各省营业网点神秘顾客调查项目
文章来源：博纳国际咨询
2014年1月博纳分别签约中国***银行7省分行开展各省营业网点神秘顾客调查项目。通过分布在各省省市的营业网点进行每季度一次的服务质量神秘顾客检测，深入了解客户对营业网点服务的服务感受，从而帮助各省***银行发现目前营业网点服务中存在的各种服务短板，提高服务质量、提升客户满意度，并建立长期的服务质量评测和服务考核体系，服务质量的不断提升。
