2014年4月***电信热线监测项目
文章来源：博纳国际咨询
2014年4月***电信热线监测项目，通过10000、10001、电子渠道监测及满意度调查10000——10000拨测及监听、外省10000拨测、竞争对手热线拨测、10000满意度调查拨测及监听、外省10001拨测电子渠道（短厅、网厅和自助互联网）业务查询及办理、感知度调查，来提高热线的满意度，及回复率。
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