2014年5月***市移动满意度监测和服务提升项目
文章来源：博纳国际咨询
2014年5月博纳签约***市移动满意度监测和服务提升项目。通过外呼，拦截，电子渠道等全各个渠道监测，以每个月外呼3000个，涉及到220余个网点的满意度的监测，对各个渠道的产品质量、销售过程、售后服务等各方面的满意度现状，分析其满意和不满意的原因，找到客服优势和短板，为下一步的服务改善提高找到机会。
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