2014年6月博纳签约***省移动服务测评及精细化运营项目
文章来源：博纳国际咨询
2014年6月博纳签约***省移动服务测评及精细化运营项目。通过明查暗访，监听10088，日志检查、驻地辅导（报务提成指导）等全面的监测，满意度、营业厅、客户经理的日常工作环节，总结分析日常工作中的不足，依照136服务提升理论，对***省移动客户经理服务提出13项服务改进措施，从各个环节加强提升服务，提大大高客户的感知度及满意度有了较大的提升。
2014年6月博纳签约***省移动服务测评及精细化运营项目。通过明查暗访，监听10088，日志检查、驻地辅导（报务提成指导）等全面的监测，满意度、营业厅、客户经理的日常工作环节，总结分析日常工作中的不足，依照136服务提升理论，对***省移动客户经理服务提出13项服务改进措施，从各个环节加强提升服务，提大大高客户的感知度及满意度有了较大的提升。
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