2014年1月博纳签约***银行开展全国营业网点神秘顾客调查项目-北京博纳支点企业顾问有限公司

2014年1月博纳签约***银行开展全国营业网点神秘顾客调查项目

文章来源：博纳国际咨询

2014年1月博纳签约***银行开展全国营业网点神秘顾客调查项目。通过分布在全国30个省市的330个网点进行每月一次的服务质量神秘顾客检测，深入了解客户对营业网点服务的服务感受，从而帮助中国***银行发现目前营业网点服务中存在的各种服务短板，提高服务质量、提升客户满意度，并建立长期的服务质量评测和服务考核体系，服务质量的不断提升。

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