2014年4月***市移动公司员工满意度

    2014年4月博纳签约***市移动公司员工满意度思想状况调研项目。本次调查，博纳对全市11个地区，多个部门， 70多名员工进行了职工思想状况调研，了解了员工的目前的生活，状态及一线...

2014年4月***移动热线测评及电子渠道

    2014年4月博纳签约***移动热线测评及电子渠道。通过神秘人拨测及监听、满意度调查，针对：10086、12580、12582、114等，全面记录，业务办理时间 IVR成功率话务员服务规范等。以每月240...

2014年4月***电信热线监测项目

    2014年4月***电信热线监测项目，通过10000、10001、电子渠道监测及满意度调查10000——10000拨测及监听、外省10000拨测、竞争对手热线拨测、10000满意度调查拨测及监听、外省10001拨测电子渠...

2014年4月中国联通***公司标杆厅建设项目

    2014年4月博纳签约中国联通***公司标杆厅建设项目。开展营业网点标杆厅建设项目。通过对竞争对手的了解， 打造出了2个市级标杆形象厅，打造出具有地方特色的标杆形象。受到市领导...

2014年3月*** 移动公司飞行检查项目

    2014年3月博纳再次受中国移动 ***市公司的委托，开展营业网点飞行检查项目。通过对中国移动***市公司所辖的45多个自建厅，70个合作厅，每季度一次，飞行检查不定期，不定点的去例行...

2014年3月***省电信电子渠道提升项目

    2014年3月博纳签约***省电信满意度监测及服务提升项目。以外呼的形式，每个月1500个电话监听，通过对电子渠道等全各个渠道来做满意度的监测。抽查监听，各个地市的满意度情况，为...

2014年3月***移动公司神秘人暗访项目

    2014年3月博纳签约中国移动***公司开展全省营业网点神秘顾客调查项目。通过对中国移动***公司800多个网点进行一年两次的服务质量神秘顾客检测，深入了解客户对营业网点服务的服务...

2014年3月*** 联通公司飞行检查项目

    2014年3月博纳签约中国联通***市公司开展营业网点飞行检查项目。通过对中国联通***市公58多个自建厅，80个合作厅，及多个代理点，例行飞行检查，每月一次，不定期，不定点，发现营...

2014年2月中国移动***市公司神秘人暗访项目

    2014年2月博纳签约中国移动***市公司开展营业网点神秘顾客调查项目。通过对中国移动***市公司80多个自建厅，200个合作厅，及多个代理点，例行全部的检查，每月一次，抽查，发现目前...

2014年2月***省移动满意度监测和服务提升项目

    2014年2月博纳签约***省移动满意度监测及服务提升项目。通过对网点，电子渠道等全各个渠道来做满意度的监测。抽查监听，各个地市的 满意度情况，对各个渠道的产品质量、销售过程...